Air Antilles, stratégie digitale de la compagnie aérienne

LE CONTEXTE

Expression des besoins et préconisations

Depuis 2002, l’image de la société est construite autour des idées de proximité, régionale, rapidité et ponctualité. Parmi les missions de la marque : Offrir un maximum de destinations caribéennes, au meilleur prix, au départ des French West Indies (FWI).

Dans le cadre du développement de sa stratégie digitale, Air Antilles souhaitait re-dynamiser ce canal de communication et de ventes. L’objectif était d’optimiser les processus de vente des billets et la communication envers les clients actuels et potentiels.

Nous avons accompagné cette compagnie dans l’expression de ses besoins et transmis nos préconisations.

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

Analyse des objectifs et étude

L’objectif principal était d’optimiser les processus de vente des billets et la communication envers les clients actuels et potentiels. Il s’agissait ensuite de proposer une solution fiable, souple, évolutive, simple et une navigation fluide afin de répondre à l’attente des différents profils d’utilisateurs habituels.

Ce qui visait le projet :

Mettre en valeur les marques Air Antilles et Air Guyane et leurs outils de communication numériques
Optimiser la recherche, la réservation, la vente et la gestion de billets d’avion
Présenter l’entreprise, ses activités, ses produits et services.
Etablir un canal de communication efficace
Atteindre les clients cibles
Attirer de nouveaux clients
Fidéliser les clients
Mettre à jour les fonctionnalités du site selon les dernières tendances du web (graphiques et techniques)
Optimiser et enrichir le contenu éditorial pour augmenter le trafic naturel provenant des moteurs de recherche
Trouver un hébergement adapté et évolutif pour le trafic du site

Refonte react native ruby on rails du site internet

NOS PRÉCONISATIONS

Stratégie identitaire, de visibilité et de conversion

L’étude des réponses à mettre face aux besoins identifiés implique une approche du projet digital dans son ensemble. Nous avons tenté de faire ressortir point par point les avantages de chaque solution possible en terme de : déclinaison identitaire, approche ergonomique, arborescence, contenus, stratégie de conversion au regard du comportement des internautes, autonomie de gestion des contenus,… Cette étude tenait compte également du contexte de la compagnie et plus globalement de ses actions mises en place jusqu’alors.

PRÉSENTATION ET PROTOTYPAGE

L’explication par l’exemple

En sont ressorties de nos préconisations, des prototypes permettant au client de se projeter dans ce que nous leur proposions de mettre en place. En réponse à nos specifications artistiques, ergonomiques, éditoriales et techniques, nous avons préparé les premières maquettes graphiques. Les vues les plus sensibles étaient la page d’accueil avec son moteur de recherche et l’entonnoir de conversion, c’est à dire la réservation en ligne d’un voyage.

Côté technique nous souhaitions offrir à Air Antilles, une parfaite maîtrise de ses contenus tels que : modification des informations, la création ou la suppression de rubriques, la modification de contenus d’une page,…

Sur ce projet, nous nous sommes donc positionnés comme consultants, participant à la réflexion de leur appel d’offre pour la refonte de leur site internet.

Témoignages

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Travail, réactivité et professionnalisme

Ideematic a parfaitement saisi les enjeux de notre appel d’offre très contraignant. Ils ont répondu à nos exigences: de notre image et domaine d’activité en proposant la conception d’un outil souple et évolutif. Leur équipe nous a rendue une proposition de très haute qualité tout en... Lire la suite

Helder Pinho

Air Antilles