Pillivuyt

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Pillivuyt
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Activité : Manufacture de porcelaine

PRÉSENTATION

Pillivuyt

Créée par Jean Louis Richard Pillivuyt il y a plus de 200 ans, la société Pillivuyt est l’une des plus anciennes marques de porcelaine française. Perpétuant un savoir-faire ancestral et artisanal, les produits Pillivuyt sont issus d’une fabrication 100% française.
Aujourd’hui, malgré la modernisation de la production, la porcelaine Pillivuyt est toujours fabriquée selon le même procédé et l’entreprise reste l’une des rares à produire sa propre pâte, selon une recette « faite maison » et des matières premières minutieusement sélectionnées. Le tout pour une qualité optimale et 100% made in France.

LE CONTEXTE

L’aventure digitale

C’est avec l’ouverture d’un site e-commerce exclusivement dédié aux professionnels que Pillivuyt commence son aventure digitale. Un site vitrine grand public est ensuite mis en ligne en 2018, complété par un site e-commerce à destination des particuliers francophones. L’année 2019 marque l’ouverture de Pillivuyt à l’international avec la naissance de 3 sites e-commerce partenaires, au Danemark, en Corée du Sud et aux Etats-Unis. Et le site vitrine initial évolue pour proposer de nouveaux services et devenir le portail international de la marque. En 2020, le site vitrine Pillivuyt est la principale source de trafic vers le site e-commerce. Cependant, une baisse constante du nombre de visiteurs est à déplorer et met en lumière son obsolescence technique.

LES OBJECTIFS

Le développement du e-commerce

Avec l’arrivée du coronavirus et la fermeture des restaurants en mars 2020, les objectifs de développement du e-commerce vers les particuliers sont devenus une priorité pour les dirigeants de Pillivuyt. Leur principale clientèle étant les restaurateurs, il était devenu urgent de s’ouvrir à d’autres marchés. Le développement commercial vers une cible de particuliers est ainsi devenu un objectif à court terme et à mettre en oeuvre grâce à la refonte du site e-commerce shop.pillivuyt.fr et à une nouvelle stratégie digitale ciblée.

LES ENJEUX

Les enjeux de Pillivuyt dans ce nouveau contexte économique :

  • Diversifier et élargir leur clientèle.
  • Augmenter ses ventes auprès des particuliers.
  • Utiliser le e-commerce pour répondre au besoin d’adaptation à la conjoncture économique actuelle.
  • Capitaliser sur ses démarches en terme d’engagement humain, éthique et environnemental pour se démarquer des grosses plateformes e-commerce et créer une réelle valeur ajoutée pour le consommateur.

 

Les objectifs à court terme sont :

  • Augmenter le nombre de visiteurs sur leur site e-commerce.
  • Augmenter le nombre de conversions.

 

Les objectifs à long terme :

  • Proposer un seul et unique site bidimensionnel axé marque + e-commerce, afin de développer les ventes en France pour les particuliers, ainsi que la renommée de la marque à l’international.
  • Construire l’image de marque de Pillivuyt et positionner l’entreprise en tant que porcelainier reconnu pour sa qualité et son savoir-faire.
  • Proposer un panel de services exclusifs : personnalisation, food-truck, Kintsugi, visites privées.

Les demandes de Pillivuyt dans le cadre de ce projet :

  • Une prestation de conseil pour l’optimisation de l’écosystème, notamment en matière d’UX. L’objectif étant de proposer une expérience utilisateur optimale et de permettre une gestion des demandes plus efficace en interne.
  • Un accompagnement concernant le choix des solutions techniques à envisager pour la refonte du site vitrine + e-commerce.
  • Un accompagnement pour optimiser le SEO et la mise en place des best practices.
  • L’intégration d’un outil de personnalisation.

 

LE PROJET DE REFONTE

Une première phase de définition et conception

Les premiers échanges effectués avec l’équipe Pillivuyt nous ont amenés à entamer un travail de réflexion quant à leurs objectifs digitaux à court, moyen et long terme, notamment au regard des nouvelles habitudes de consommation des particuliers.
Nous avons ainsi entamé notre collaboration via une première étape de définition et conception ; étape essentielle à la bonne compréhension de leur environnement, leurs enjeux et leurs clients. L’objectif était ici de définir l’ensemble des besoins du futur site e-commerce de Pillivuyt (étape de définition) et d’aboutir à une stratégie de conception détaillée (étape de conception).

  • Nous y avons notamment abordé les aspects suivants :
  • Le rappel des attentes au regard des objectifs métier.
  • La liste des rôles utilisateurs.
  • L’arborescence.
  • La navigation.
  • Les wireframes.
  • Les principaux cas d’utilisation.
  • Les fonctionnalités détaillées.
  • L’approche graphique (axes visuels, mood board).
  • La quantification des livrables.
  • Les tests fonctionnels.
  • Les technologies.
  • L’identification des alertes si besoin (risques/incertitudes/contraintes projets).

Ces étapes de définition et de conception ont permis d’élaborer le cahier des charges du site e-commerce, ainsi que les wireframes.

Une seconde phase de production et livraison

La phase 2 de production et livraison de l’application intervient à la suite de la phase de définition et de conception. Voici les différentes étapes associées à cette phase :

  • Réalisation des maquettes graphiques ou exploitation de kits UI/UX.
  • Intégration des maquettes.
  • Développement de la plateforme et de ses fonctionnalités.
  • Tests et contrôles sur les navigateurs en version n et n-1.
  • Intégration des contenus.
  • Mise en ligne.

LES TECHNOLOGIES

Pour le développement du site e-commerce de Pillivuyt, notre équipe de développeurs web a utilisé principalement deux technologies : Ruby on Rails et Spree commerce. Nous avons ainsi pu créer un site sur mesure, tout en exploitant intelligemment les ressources de deux frameworks open source.

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Autres références