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Pillivuyt, un site e-commerce sur mesure

Boutique en ligne - Cadrage & conception
Pillivuyt, manufacture française de porcelaine forte de plus de 200 ans de savoir-faire, a confié à Idéematic la conception et le développement de son site e-commerce. Notre intervention a couvert le cadrage du projet, la définition des besoins et des fonctionnalités, puis la réalisation d’une plateforme sur mesure pensée pour accompagner la vente en ligne de la marque.
Client
Pillivuyt
Infos
Activité : Manufacture de porcelaine

UNE MANUFACTURE FRANÇAISE DE PORCELAINE

Un savoir-faire historique, toujours ancré en France

Fondée par Jean Louis Richard Pillivuyt, la manufacture compte parmi les plus anciennes marques françaises de porcelaine. Sa production reste réalisée en France et repose sur un savoir-faire historique, aujourd’hui associé à des procédés de fabrication modernisés.
Pillivuyt demeure notamment l’une des rares manufactures à produire sa propre pâte, selon une recette maison et à partir de matières premières soigneusement sélectionnées. Cette maîtrise de la fabrication contribue à la qualité et à l’identité de ses collections.

LE CONTEXTE

Un écosystème numérique devenu stratégique

Avant le projet confié à Idéematic, Pillivuyt disposait déjà de plusieurs dispositifs de vente et de communication en ligne. La marque avait d’abord ouvert un site e-commerce réservé aux professionnels, puis un site vitrine grand public en 2018, complété par une boutique destinée aux particuliers francophones. En 2019, son développement international s’est poursuivi avec trois sites e-commerce partenaires au Danemark, en Corée du Sud et aux États-Unis.
Cet écosystème répondait à des publics et des usages différents, mais avait progressivement gagné en complexité. Le site vitrine était devenu le portail international de la marque et, en 2020, sa principale source de trafic vers la boutique en ligne. La baisse continue de sa fréquentation et son obsolescence technique ont alors mis en évidence la nécessité de repenser l’ensemble et de mieux articuler présentation de la marque, accès aux contenus et vente en ligne.

LES OBJECTIFS

Accélérer la vente directe aux particuliers

En mars 2020, la fermeture des restaurants a fortement affecté le principal marché de Pillivuyt, historiquement tourné vers les professionnels de la restauration. Ce contexte a accéléré une évolution déjà stratégique pour la manufacture : diversifier sa clientèle et développer davantage la vente directe aux particuliers.
Le site e-commerce devait devenir un levier plus important de cette diversification. Sa refonte devait faciliter l’achat en ligne, soutenir le développement des ventes auprès du grand public et mieux articuler l’univers de la marque avec son activité commerciale sur le web.

LES ENJEUX

Faire converger image de marque, expérience d’achat et performance e-commerce

Le projet ne consistait pas seulement à moderniser une boutique en ligne. Pillivuyt souhaitait mieux réunir son univers de marque et son activité e-commerce, tout en répondant aux attentes des particuliers et en facilitant la gestion du dispositif par ses équipes.

Plusieurs enjeux devaient être pris en compte :

  • améliorer l’expérience utilisateur, la navigation et l’accès aux produits ;
  • renforcer la visibilité du site dans les moteurs de recherche et favoriser la conversion ;
  • définir des choix techniques adaptés à la convergence entre contenus de marque et fonctions e-commerce ;
  • prévoir une organisation permettant une gestion plus efficace des demandes en interne ;
  • intégrer un outil de personnalisation et préparer le développement de services spécifiques ;
  • valoriser les engagements humains, éthiques et environnementaux de Pillivuyt pour différencier son offre des grandes plateformes e-commerce.

À plus long terme, l’ambition était de faire converger le site vitrine et la boutique au sein d’un dispositif unique. Celui-ci devait soutenir les ventes auprès des particuliers en France, renforcer la présence internationale de Pillivuyt et mieux valoriser son positionnement de manufacture reconnue pour la qualité de ses porcelaines et son savoir-faire. Le projet devait également permettre de développer des services exclusifs, parmi lesquels la personnalisation, le Kintsugi ou encore les visites privées.

LE PROJET DE REFONTE

Structurer le projet avant le développement

Avant d’engager le développement, nous avons mené avec les équipes de Pillivuyt une phase de définition et de conception destinée à transformer les objectifs du projet en exigences précises. Ce travail nous a permis de comprendre l’environnement de la marque, ses enjeux commerciaux, ses différents utilisateurs et les usages attendus du futur site e-commerce.

Le cadrage fonctionnel et technique a notamment porté sur :

  • les objectifs métier et les attentes associées au projet ;
  • les différents rôles utilisateurs et leurs besoins ;
  • l’arborescence du site et les principes de navigation ;
  • les principaux cas d’utilisation et les fonctionnalités attendues ;
  • la conception des wireframes pour matérialiser les interfaces et les parcours ;
  • les orientations graphiques, notamment à travers des axes visuels et un mood board ;
  • la définition et la quantification des livrables ;
  • la stratégie de tests fonctionnels ;
  • les choix technologiques à envisager ;
  • l’identification des risques, incertitudes et contraintes susceptibles d’avoir un impact sur le projet.

Cette phase a permis de formaliser le cahier des charges du site e-commerce et de produire les wireframes avant le lancement de la réalisation. Le développement pouvait ainsi s’appuyer sur un périmètre fonctionnel clarifié, des choix de conception documentés et une vision partagée du produit à construire.

DÉVELOPPEMENT DU SITE E-COMMERCE

Concrétiser la plateforme jusqu’à sa mise en ligne

Une fois le périmètre fonctionnel défini et les choix de conception formalisés, nous avons engagé la réalisation du site e-commerce. Cette seconde phase avait pour objectif de transformer les spécifications et les wireframes en une plateforme pleinement opérationnelle.

La réalisation a couvert les principales étapes nécessaires à sa mise en production :

  • création des maquettes graphiques ou exploitation de composants UI/UX adaptés au projet ;
  • intégration des interfaces ;
  • développement de la plateforme e-commerce et de ses fonctionnalités ;
  • tests fonctionnels et contrôles de compatibilité sur les navigateurs ;
  • intégration des contenus ;
  • préparation et mise en ligne du site.

Idéematic a ainsi accompagné Pillivuyt depuis la définition du besoin jusqu’à la réalisation effective de sa boutique en ligne. Le projet associe donc cadrage, conception, développement et mise en production au sein d’une même démarche.

LES TECHNOLOGIES

Associer développement spécifique et socle open source

Pour développer la plateforme de Pillivuyt, nous avons associé Ruby on Rails à Spree commerce. Le premier constituait le framework applicatif, tandis que le second apportait un socle open source dédié à la vente en ligne. Cette combinaison permettait de s’appuyer sur des composants existants tout en conservant la liberté de développer les fonctionnalités spécifiques définies lors du cadrage.
L’objectif n’était pas d’assembler une boutique standard, mais d’adapter et d’étendre ce socle technique aux besoins de Pillivuyt. Les développements spécifiques complétaient ainsi les fonctions existantes pour répondre au périmètre défini en amont.

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Idéematic accompagne les projets e-commerce complexes depuis le cadrage jusqu’à la mise en ligne. Nous définissons les besoins, concevons les fonctionnalités, choisissons l’architecture adaptée et développons une plateforme capable de répondre aux usages, aux contraintes techniques et aux objectifs de votre activité.

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