Les moteurs de recherches ne sont pas le seul moyen de trouver et d’être trouvé sur internet : l’avis des autres et le « bouche à oreille électronique que constitue les boutons de partage de liens sont à l’origine d’une part croissante du trafic. Ce processus est appelé « navigation sociale ».

Pour commencer, un petit rappel sur le marketing et le commerce. La mercatique en français est une discipline qui consiste à concevoir des offres de produits en fonction du consommateur final et de ses attentes. La stratégie marketing se base sur la règle des 4 P: produit, prix, point de vente et promotion (ou communication).
Le marketing associé au web est appelé marketing électronique ou e-marketing. On trouve aussi des synonymes tels que marketing 2.0, webmarketing, netmarketing, cybermarketing ou encore cybermercatique. Celui-ci diffère du e-commerce ou vente en ligne, qui lui «désigne l’échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques» (Wikipédia).