Bernardaud souhaitait proposer à ses clients un simulateur interactif pour composer et personnaliser leur service d’assiettes avant l’achat. L’outil devait permettre de visualiser facilement différentes compositions et de préparer son choix en point de vente.
Le simulateur devait fonctionner directement sur les terminaux tactiles installés en point de vente. Il a notamment été déployé dans les boutiques Bernardaud ainsi que chez Bloomingdale’s à New York. Son interface devait rester simple à utiliser et s’adapter à plusieurs formats d’écran. L’enjeu était de proposer une expérience fluide, aussi bien pour les clients que pour les équipes commerciales.
Notre intervention a couvert toutes les étapes nécessaires à la conception et au développement du simulateur :
Lors du cadrage, nous avons formalisé les principaux parcours d’utilisation en magasin. Le simulateur devait notamment permettre de :
Le simulateur devait également offrir des interactions tactiles avancées. L’utilisateur pouvait notamment changer les assiettes, les faire pivoter et modifier les éléments de décoration directement à l’écran. Ces possibilités ont été prises en compte dès la conception de l’interface pour conserver une utilisation simple et intuitive.
L’interface du simulateur reprend les codes graphiques de la boutique en ligne Bernardaud afin de préserver la cohérence de la marque. Nous avons conçu un univers visuel sobre et élégant, capable de mettre en valeur les collections de porcelaine sans détourner l’attention des produits. L’ergonomie a également été pensée pour une prise en main rapide sur écran tactile.
Nous avons également réalisé une intégration responsive afin que le simulateur puisse s’adapter à plusieurs formats de terminaux. Ce travail vise à conserver une interface lisible et une expérience cohérente quel que soit l’écran utilisé.
Le projet devait relier la composition réalisée sur l’écran tactile aux catalogues produits de Bernardaud. Nous avons connecté le simulateur à un back-office regroupant les données nécessaires au chiffrage. Le montant de la sélection pouvait ainsi être calculé automatiquement, jusqu’à la génération du devis. Les équipes Bernardaud disposaient également d’une interface dédiée pour administrer les contenus et les collections.
Étude ergonomique du parcours utilisateur jusqu’à la génération du devis :
Le simulateur devait rester fluide malgré l’utilisation de visuels de haute qualité et l’exécution de traitements asynchrones. Il devait aussi pouvoir fonctionner sans connexion Internet dans certains contextes de vente. Notre équipe a donc défini une réponse technique adaptée à ces contraintes de performance, de disponibilité et d’usage sur écran tactile. Plusieurs technologies ont été retenues pour y répondre :
Témoignage client
Voir tous les avisClément MignonService informatique
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