Production et rédaction de contenus

Pour un site internet, le meilleur moyen de créer intérêt et fidélité est de devenir source d’information, une information directement accessible sur le site, réduisant au maximum les opportunités d’aller chercher ailleurs les réponses aux questions que se pose le visiteur. La conception et la création d’un site web ne peut donc se passer d’étude et de services proposant des solutions personnalisées dans le domaine de la production et de la gestion des contenus.
Ces contenus se présentent sous plusieurs formes. Ils peuvent être à caractère commercial, développant les qualités des produits proposés et de l’entreprise. Ce type d’information sécurise le visiteur en donnant une réalité tangible à l’entreprise: elle devient proche, crédible.

• exemples de pose, (en images, pas à pas…)
• les choix de matières, les qualités, les liens avec l’environnement
• détails sur les chaînes et les filières d’approvisionnement, de distribution
• les équipes, les hommes
• le réseau de distributeurs
• les chartes internes à l’entreprise,…

Au contraire les contenus proposés peuvent avoir un caractère généraliste. Avec cette dernière option, le site (le vendeur) tend à accroitre son « expertise » sur son domaine d’activité, donc son attractivité pour l’acheteur.

• pages de conseils d’achat (choix de produits, achats, poses)
• les normes en vigueur, les dernières dispositions légales
• trucs et astuces, fiches pratiques
• lexiques, dictionnaires, historiques,…

Pour jouer pleinement leur rôle, ces contenus doivent être riches, pertinents, rédigés, organisés, calibrés et présentés de manière attractive, en adéquation avec la nature et les objectifs du site.
Ces contenus proviennent de plusieurs sources :

• la documentation commerciale de l’entreprise
• une production dédiée (pas à pas de pose de produits, reportages…)
• les « fonds » internes à l’entreprise, son « capital » d’information parfois non encore traité ou exploité
• le secteur d’acticité concerné, les groupements d’intérêt économique…
• le domaine public (et les wikis)