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Molli, reprise et maintenance d’un site e-commerce

Boutique en ligne - Reprise, maintenance & évolution
Idéematic a repris la maintenance du site e-commerce de la maison Molli afin d’en assurer la stabilité, de corriger les anomalies et de faire évoluer ses fonctionnalités dans la durée. Cette intervention s’est appuyée sur un audit technique de l’existant et sur une maintenance à la fois corrective et évolutive.
Client
Molli
Infos
Depuis 1886, la maison de luxe Molli propose des modèles de vêtements dont une majeure partie sont tricotés en pure laine.
Maintenance évolutive du site de vente en ligne

LE CONTEXTE

Prendre en charge un existant et le faire évoluer

Depuis 2017, Idéematic accompagne la maison Molli sur son site e-commerce. La mission a débuté par la reprise de l’existant puis s’est inscrite dans la durée, avec :

  • l’analyse et la formalisation des besoins ;
  • la maintenance corrective de l’application web ;
  • le développement d’évolutions fonctionnelles ;
  • le pilotage et la coordination des interventions.

Cette collaboration durable a permis à notre équipe d’acquérir une connaissance approfondie du site et des besoins de Molli. Au-delà des demandes de maintenance, nous identifions également des pistes d’amélioration et proposons régulièrement des évolutions adaptées à son activité.

L’ANALYSE DES BESOINS

Transformer les demandes en solutions adaptées

Mélissa assure le suivi de Molli au sein de l’équipe Idéematic et constitue son interlocutrice privilégiée. Elle fait le lien avec les développeurs pour organiser les demandes, préciser les attentes et piloter leur mise en œuvre. Chaque évolution est ensuite évaluée avec l’équipe afin d’identifier la réponse la plus pertinente, en croisant les demandes exprimées par Molli avec nos recommandations techniques et fonctionnelles.

Maintenance évolutive du site de vente en ligne
liste des produits à la vente sur le site

LA MAINTENANCE

Auditer l’existant et corriger les premières anomalies

À la reprise du site e-commerce Molli, nous avons commencé par réaliser un audit technique complet de l’existant. Cette étape nous a permis de reprendre en main une application développée auparavant par une autre équipe, d’en comprendre l’architecture et d’identifier les points nécessitant une intervention.

L’analyse portait notamment sur la qualité du développement et le respect des bonnes pratiques Ruby on Rails. Cet état des lieux nous a permis de formuler des recommandations et de prioriser les premières opérations de maintenance corrective.

Plusieurs interventions ont alors été engagées :

  • correction d’anomalies liées à l’affichage responsive ;
  • résolution de bugs affectant la gestion des stocks ;
  • amélioration du guide des tailles ;
  • mise à jour des contenus des emails transactionnels.

Cette première phase a constitué la base de la reprise technique du site. Elle nous a permis d’intervenir ensuite sur une application mieux comprise et de poursuivre son évolution dans la durée.

LES ÉVOLUTIONS

Enrichir la boutique et son outil d’administration

Après la reprise technique et les premières corrections, notre intervention s’est poursuivie par une maintenance évolutive du site e-commerce. Les améliorations portent à la fois sur l’expérience proposée aux clients de la boutique et sur les outils utilisés par les équipes de Molli pour administrer leur activité en ligne.

Nous faisons notamment évoluer le back-office développé sur mesure, afin de répondre aux nouveaux besoins exprimés par la marque. Depuis cette interface, les administrateurs peuvent gérer de manière autonome plusieurs dimensions essentielles de la boutique :

  • les ventes ;
  • les textes et les photographies des produits ;
  • les packs et les tailles ;
  • l’organisation et l’arborescence des contenus.

Ce back-office constitue ainsi une véritable interface de gestion reliée au site e-commerce. Son évolution s’inscrit dans la continuité de la maintenance applicative : corriger l’existant lorsqu’il le faut, mais aussi adapter progressivement les fonctionnalités aux nouveaux besoins du client.

fiche descriptive détaillant le produit

Exemple d’interface de l’application back-office pour la gestion du site e-commerce :

gestionnaire de médias du sitegestion des descriptions et photos des produits en vente en lignegestion des contenus de page du site internet

INTÉGRATION AUX CANAUX DE VENTE

Étendre la boutique aux plateformes externes

La maintenance évolutive a également permis d’étendre le fonctionnement de la boutique au-delà du site e-commerce. Idéematic a mis en place des outils permettant à Molli d’identifier les ventes provenant de Facebook et Instagram et de mieux suivre l’activité générée par ces canaux.
Pour alimenter ces plateformes avec les produits de la boutique, nous avons créé un flux produit dédié. Les informations du catalogue pouvaient ainsi être exploitées sur Facebook et Instagram, qui devenaient à la fois des canaux de visibilité et de vente.
Nous avons également réalisé les configurations nécessaires pour permettre à Molli de proposer ses produits sur différentes marketplaces. Ces évolutions illustrent la capacité d’un site e-commerce à s’ouvrir progressivement à de nouveaux canaux sans remettre en cause son fonctionnement existant.

Exploitation des canaux facebook et instagram pour la vente en ligne de produits
technologies et langages de programmation utilisés pour le site et l'application mobile

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

Les technologies de développement

La reprise d’une application existante implique de savoir intervenir dans son environnement technique, même lorsqu’il n’a pas été conçu par nos équipes. Pour Molli, nous avons dû comprendre la stack déjà en place afin d’assurer la maintenance du site, corriger les anomalies et poursuivre ses évolutions sans repartir de zéro.

L’application s’appuie notamment sur :

  • Ruby on Rails pour le back-end, le back-office et le front-office ;
  • Backbone.js et Underscore.js au sein de l’environnement applicatif ;
  • PostgreSQL pour la gestion de la base de données ;
  • Google Analytics pour le suivi de l’activité du site.

Cette capacité à reprendre un environnement existant est essentielle dans une mission de maintenance applicative. Elle nécessite de comprendre l’architecture et le code en place avant d’intervenir, puis de faire évoluer l’application en préservant sa continuité de fonctionnement.

Vous devez reprendre ou faire évoluer une application existante ?

Idéematic peut prendre le relais sur une application développée par une autre équipe. Nous commençons par analyser l’existant afin d’en comprendre l’architecture, le code et les points prioritaires. Nous assurons ensuite sa maintenance corrective et évolutive et développons les fonctionnalités nécessaires à vos nouveaux besoins métier.

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