{"id":4994,"date":"2017-02-24T11:21:37","date_gmt":"2017-02-24T09:21:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ideematic.com\/actualites\/?p=4994"},"modified":"2018-04-05T12:55:00","modified_gmt":"2018-04-05T10:55:00","slug":"big-data-marketing-3-0-data-management-platform","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ideematic.com\/actualites\/2017\/02\/big-data-marketing-3-0-data-management-platform\/","title":{"rendered":"Du Big data au Marketing 3.0 : La Data Management Platform"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Il est de plus en plus ais\u00e9 de r\u00e9colter des donn\u00e9es sur vos clients et prospects. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation des outils adapt\u00e9s, vous pouvez en apprendre toujours plus sur ceux qui sont sensible \u00e0 vos r\u00e9alisations et donc esp\u00e9rer effectuer des ciblages de plus en plus pertinents.<\/p>\n

L\u2019utilisation d\u2019une Data Management Platform est peut \u00eatre la solution pour am\u00e9liorer votre strat\u00e9gie marketing<\/strong>.<\/p>\n

1. De la multiplication des donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es au Big Data<\/h2>\n

En quelques d\u00e9cennies les moyens techniques et marketing mis \u00e0 votre disposition vous ont permis de multiplier les donn\u00e9es que vous d\u00e9tenez sur vos clients et prospect.
\nCe flux d\u2019informations grandissant c\u2019est ce que l\u2019on appelle le Big Data<\/a>.
\nLes moyens de r\u00e9colte des donn\u00e9es sont souvent diff\u00e9rents et compl\u00e9mentaires. Celle-ci peuvent \u00eatre r\u00e9colt\u00e9es directement en boutique, par des conseillers, sur votre site internet, gr\u00e2ce \u00e0 vos collaborateurs, ou bien m\u00eame par achat de base de donn\u00e9es \u00e0 des organismes sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/p>\n

S\u2019il est si important de r\u00e9colter des informations c\u2019est pour pouvoir conna\u00eetre et si possible, anticiper les envies et besoins de vos clients et prospects<\/strong>.<\/p>\n

Pour autant il reste souvent difficile de tirer le meilleur parti des informations collect\u00e9es au fil de l\u2019eau, par diff\u00e9rentes personnes, \u00e0 diff\u00e9rents endroits, stock\u00e9es sous diff\u00e9rents format et dans de multiples supports.<\/p>\n

Effectivement, la principale probl\u00e9matique li\u00e9e au Big Data va \u00eatre celle de son exploitation.
\nComment faire pour tirer les informations pertinentes de ce(s) flux afin de r\u00e9aliser les meilleures op\u00e9rations possibles ?<\/p>\n

Tout comme les proc\u00e9d\u00e9s de r\u00e9colte se sont multipli\u00e9s et am\u00e9lior\u00e9s, les outils de traitement de donn\u00e9es se sont perfectionn\u00e9s et sp\u00e9cialis\u00e9s dans le Big Data, c\u2019est notamment le cas des Data Management Platform.<\/p>\n

2. La Data management Platform au service du traitement du Big Data<\/h2>\n

Les donn\u00e9es sur vos clients et prospects sont pr\u00e9cieuses, mais celles-ci sont \u00e9parpill\u00e9es dans diff\u00e9rents silos et logiciels. Vous devez centraliser l\u2019exp\u00e9rience et les donn\u00e9es clients<\/strong> issues de votre site internet, vos r\u00e9seaux sociaux, votre application sans oublier votre boutique au coin de la rue, mais faute d\u2019outils adapt\u00e9s, une grande partie de ces information ne sont pas utilis\u00e9es.<\/p>\n

Une Data Management Platform (DMP) ne va pas seulement vous permettre de regrouper vos donn\u00e9es propri\u00e9taires (firts data party) online et offline<\/strong>. Ces plateformes de gestion de donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7ues pour centraliser, normaliser et donc permettre l\u2019analyse d\u2019un grand volume d\u2019information<\/strong>.
\nIl est donc possible d\u2019enrichir vos donn\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 celles r\u00e9colt\u00e9es chez vos partenaires (second data party) et celles achet\u00e9es \u00e0 des tiers (third data party).<\/p>\n

L\u2019agr\u00e9gation de ces diff\u00e9rents types de donn\u00e9es sur la DMP va ensuite permettre leur gestion et leur utilisation. Le matching d\u2019information et le recoupement des donn\u00e9es servira alors l\u2019objectif principal : la mise en place de campagnes markerting et publicitaires pointues<\/strong>.<\/p>\n

3. La Data management Plat(e)form(e) vers le marketing 3.0<\/h2>\n

La num\u00e9risation des \u00e9changes a \u00e9galement influenc\u00e9 l\u2019\u00e9volution du marketing. Partis dans les ann\u00e9es 1990 du marketing 1.0 orient\u00e9 produit et marque – dont les notions de marketing mix et des 4P sont toujours utilis\u00e9es aujourd\u2019hui, mais sont devenues insuffisantes \u00e0 satisfaire les clients – les marketeurs ont alors entrepris d\u2019orienter leurs efforts vers les clients<\/strong>.
\nLe marketing 2.0 est celui qui voit na\u00eetre les strat\u00e9gies de brand marketing, d\u2019engagement, d\u2019exp\u00e9rience client et d\u2019influence.
\nEn ce sens, les Data management platforms cadrent donc bien avec les valeurs du marketing 2.0. Celles-ci vont effectivement vous permettre de cr\u00e9er les segments n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019\u00e9coute du march\u00e9<\/strong>, aux mesures d\u2019audience et \u00e0 la r\u00e9alisation de campagnes efficaces.<\/p>\n

Les outils des DMP peuvent \u00eatre mis au services des diff\u00e9rents moments cl\u00e9s de vos campagnes :<\/p>\n

a) La prospection<\/h3>\n

La personnalisation des campagnes marketing et publicitaires permettra d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience du prospect<\/strong>. En ayant pr\u00e9alablement d\u00e9finis votre ciblage gr\u00e2ce aux principes du Look alike modeling (gr\u00e2ce \u00e0 une large audience analys\u00e9e, vous segmentez et d\u00e9duisez des cibles types dont vous pouvez \u00e0 l\u2019avance pr\u00e9dire les comportements \u201cjumeaux\u201d), vous concentrez vos efforts humains et financiers sur les prospects qui en valent vraiment le coup<\/strong>.<\/p>\n

b) L\u2019acquisition<\/h3>\n

Vous connaissez vos prospects, mais vous \u00eates d\u2019autant plus \u00e0 l\u2019\u00e9coute de vos clients. En effet, l\u2019un des avantages concurrentiel que va vous offrir la mise en place d\u2019une DMP au sein de votre organisation est qu\u2019elle permet la personnalisation des campagnes. Ainsi, vous proposez l\u2019offre la plus adapt\u00e9e au moment opportun<\/strong> pour la personne en cause.<\/p>\n

c) La fid\u00e9lisation<\/h3>\n

Une fois devenu client l\u2019objectif est de le garder. Pour cela qu\u2019il faudra vous int\u00e9resser \u00e0 la r\u00e9alisation de campagnes cross-canal<\/a>. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019agr\u00e9gation des donn\u00e9es online et offline de vos clients vous pourrez mettre en place des strat\u00e9gie marketing multicanal<\/strong>.<\/p>\n

Trouver le bon message est important, mais savoir sur quel canal le distribuer l\u2019est tout autant et ce qui vous permettra de faire la diff\u00e9rence.
\nLa Data Management Platform semble donc bien \u00eatre un outil aux multiples possibilit\u00e9s dont l\u2019utilisation deviendra incontournable. N\u2019\u00e9tant qu\u2019aux pr\u00e9mices de leurs exploitations, tout le potentiel des Data Management Platform est encore \u00e0 d\u00e9couvrir<\/strong>.<\/p>\n

C\u2019est pour cela que nous parions que l\u2019ambitieux projet du marketing 3.0 se r\u00e9alisera sans doute au moyen d\u2019outils tel que les Data management Platform. Pour cette nouvelle version du marketing l\u2019enjeu, selon les \u00e9crits de Philip Kotler \u00e0 ce sujet est de faire entrer l\u2019Humain dans les strat\u00e9gies marketing. L\u00e0 o\u00f9 les pr\u00e9c\u00e9dentes visions du marketing parlaient de produits et de clients, l\u2019approche 3.0 ajoute une troisi\u00e8me dimensions \u00e0 nos achats, celle de l\u2019intellectuel, du spirituel et de l\u2019\u00e9motionnel.
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